Правила программы клубная карта «Деловой Софт»
Общие положения:
Настоящие Правила определяют условия участия в программе «клубная карта «Деловой Софт» на территории Российской Федерации. Заполнив Заявление-анкету и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими правилами (далее- «Правила») и обязуется их выполнять.
Термины и определения:
«Программа «клубная карта «Деловой Софт» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Баллов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Баллов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.
«Участник» — физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию баллов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Деловой Софт».
«Партнеры» — Компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Баллов по Программе действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.
«Карта Участника» (Карта) — Пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе «клубная карта «Деловой Софт» при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта, приобретенная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяет Участнику списывать и накапливать Баллы, получая Привелегии,в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Баллов.
«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. На карту открывается единый Счет Участника. Баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.
«Бонусные Баллы» (Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на товары и/или услуги в соответствии с настоящими Правилами.
«Анкета» — форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником (держателем Карты) и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.
1. Участие
1.1. К участию в Программе «клубная карта «Деловой Софт» могут быть допущены только физические лица, достигшие шестнадцати лет.
1.2. Лицо, желающее стать Участником и оформить Карту, обязано:
1.2.1. Подать заявление по установленной Оператором форме (заполнить и подписать Анкету).
1.2.2. Оплатить вступительный взнос в Программу в установленном Оператором размере.
1.2.3. Передать Оператору подписанную Анкету
1.3. Карта Участника является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому его требованию.
1.4. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери), Баллы зачисляются только на ту карту, которую Участник предоставил при оплате за товары/услуги, т.е Баллы не распределяются в долях на все приобретенные Карты.
1.5. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора или Партнера об изменении адреса или других данных, указанных им в Анкете.
1.6. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор и Партнеры не несут ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника за исключением п.4.3 настоящих Правил;
1.7. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
1.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.7.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.7.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам и/или Оператору;
1.7.4. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента ее получения (данное условие не распространяется на Банковские карты)
1.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе «клубная карта «Деловой Софт» или аннулировать Дополнительную карту в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия;
1.9. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.
1.10. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
1.11. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных Баллах и прочую информацию Программы «клубная карта «Деловой Софт». Если Участник замечает несоответствие информации на чеке с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию Программы. Телефон горячей линии 8-800-500-57-64
1.12. В случаях прекращения участия в Программе «Клуб Перекресток» по инициативе Оператора (п.1.11 настоящих Правил) или Участника (п.1.12 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и баллы Участника аннулируются.
1.18. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
1.18.1. письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес ,
1.18.2. устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору горячей линии 8-800-200-95-55
1.18.3. В личном кабинете сайта www.x5club.ru;
2. Начисление Баллов
2.1. Баллы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы. Баллы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Баллов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
2.2. Для начисления Баллов Участник должен уведомить Партнера или Оператора при реализации Оператором или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника или Банковской карты Участника на кассовом терминале. Оператор не несет ответственности за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника или Банковскую карту Участника. Начисление Баллов производится при предъявлении Основной,/ Дополнительной Карты или Основной/Дополнительной Банковской карты.
2.3. За одну покупку возможно начисление только на одну Карту Участника или Банковскую карту.
2.4. Если по техническим причинам Карта Участника или Банковская карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника или Банковской карты. В противном случае, жалобы о не начислении Баллов не принимаются
2.5. Если покупка оплачена частично Баллами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами, при условии, что ее стоимость больше 10 рублей. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Клуб Перекресток».
2.6. Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления Баллов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора или в рекламной продукции Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии 8-800-200-95-55
2.7. Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
2.8. Баллы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам должны быть представлены на сайте www.x5club.ru , а также предоставляться Участнику по запросу в месте продаж товаров/услуг.
2.9. В случае предоставления каких-либо денежных скидок, например, пенсионной скидки, скидки по VIP-карте или по карте сотрудника, а так же, если покупка совершается по подарочному сертификату, Баллы на такую покупку не начисляются. Выбор (скидка или начисление Баллов) делается Участником самостоятельно, который информирует о своем решении кассира.
2.10. По одной и той же карте «Клуба Перекресток» можно совершать не более пяти операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине «Перекресток». По одному и тому же бонусному счету можно совершать не более 15 операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.
2.11. Баллы не начисляются на карту Участника при покупке табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
3. Списание баллов в обмен на Привилегии
3.1. Участник (держатель Основной карты или Основной Банковской карты), накопивший баллы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием баллов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами;
3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Баллов со Счета Участника становится доступно после внесения персональных данных держателя Основной карты или Основной Банковской карты в электронную базу Оператора, в течение не более 20 дней с момента получения Основной карты или Основной Банковской карты и заполнения Анкеты или Заявления-анкеты соответственно.
3.3. В случае, если Участник не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету, получение Привилегий с одновременным списанием баллов со Счета Участника будет недоступно, пока обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты не будут заполнены корректно. Предоставление Карт или Банковских карт Участника лицам, не заполнившим Анкету/Заявление-анкету надлежащим образом, не допускается.
3.4. Для списания Баллов Участник (держатель Основной карты или Основной Банковской карты) должен уведомить Партнера и/или Оператора при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Баллов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамах Программы путем предъявления Основной карты Участника или Основной Банковской карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Баллами полностью или частично.
3.5. Количество Баллов за запрошенную Участником (держателем Основной карты/Основной Банковской карты) Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
3.6. Баллы, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника (держателя Основной карты/Основной Банковской карты) от Привилегии после списания Баллов за ее предоставление. Помимо списания Баллов при получении Привилегии, Оператор списывает со Счета Участника любые Баллы, начисленные по ошибке или любые Баллы, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара);
3.7. Все Баллы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.
3.8. Не допускается оплата баллами алкогольной продукции, включая пиво и напитков, сделанных на его основе. Это ограничение введено на основании ПриказаРосалкогольрегулирования от 13.12.2012 N 372 "Об установлении цен, не нижекоторых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (заисключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.12.2012 N 26274).
3.9. Не допускается оплата баллами табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
4. Блокировка Карты
4.1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы «Клуб Перекресток» 8-800-200-95-55 и сообщить об утере. Карта блокируется и в течение 20 дней Оператор направляет Участнику новую Карту.
4.2. В случае утери Участником Банковской карты, ему необходимо позвонить на линию «Альфа-Консультант» 8-800-2000-000 для блокировки карты, а также на горячую линию Программы «Клуб Перекресток» 8-800-200-95-55 и сообщить об утере.
4.3. Если после заявления об утере Карты Участника или Банковской карты Участника со Счета Участника были списаны Баллы, Оператор обязуется восстановить их.
4.4. Все Баллы, списанные до момента обращения Участника на горячую линию 8-800-200-95-55, восстановлению не подлежат.
4.5. Через 2 года с момента получения Карты, Оператор вправе заблокировать Карту, Участник может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.
5. Иные условия
5.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров и/или Операторов в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.x5club.ru.
5.2. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются баллы, и изменять количество баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.
5.3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
5.4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
5.5. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
5.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.x5club.ru.
5.7. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете или Заявлении-анкете, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
5.8. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Клуб Перекресток», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www.x5club.ru., и следовать им.
5.9. До момента подписания Анкеты, держатель Дополнительной карты может использовать Дополнительную карту для начисления баллов, однако, его возможности по использованию горячей линии и сайта www.x5club.ru могут быть ограничены Оператором и/или Партнерами.
5.10. Участник обязуется проинформировать всех Держателей Дополнительных карт о настоящих Правилах.
5.11. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.x5club.ru
5.12. С правилами оформления и пользования Банковской картой, а также с тарифами Банка вы можете ознакомиться на сайте Альфа-Банкаwww.alfabank.ru
6. Разрешение споров по программе
6.1. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.